Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення Коли покупець має право на повернення або обмін придбаного товару? Відповідно до законодавства України існують 2 випадки, в яких покупець може повернути (або обміняти) придбаний товар: Товар несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника); Товар належної якості, але з будь-яких причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був використаний, збережена цілісність упаковки та розрахунковий документ. Що робити при купівлі неякісного товару? Спочатку необхідно провести експертизу в сервісному центрі компанії-постачальника для підтвердження наявності істотних недоліків. Для цього покупцю необхідно за місцем придбання товару написати заяву про проведення експертизи та підписати акт приймання товару на експертизу. Покупець може повернути неякісний товар, якщо його недоліки є істотними та виникли з вини виробника. Якщо недоліки не є істотними, покупець має право на їх безкоштовне усунення у строк, встановлений законодавством. Якщо за результатами експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він буде зобов’язаний відшкодувати витрати, пов’язані з проведенням експертизи. Усунення недоліків, що виникли через неправильну експлуатацію, також здійснюється за рахунок покупця. Які умови обміну та повернення неякісного товару? Якщо з дня покупки товару минуло не більше 14 днів, і на товарі немає слідів експлуатації, збережено цілісність упаковки, його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, маркування, а також усі отримані від продавця документи (чеки, гарантійні талони, інструкції з експлуатації). Якщо до товару додавався подарунок, він повинен бути повернений разом із товаром. При цьому подарунок також не повинен мати слідів використання, має бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабрична упаковка. Якщо під час покупки була видана карта постійного клієнта, вона буде анульована. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право: придбати будь-який інший товар, що є в наявності, з відповідним перерахунком вартості, отримати назад кошти в розмірі вартості поверненого товару, здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж. При поверненні коштів розрахунки з покупцем здійснюються за вартістю товару на момент його придбання. Гроші повертаються не пізніше 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов’язань з боку покупця

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.